شروط وأحكام الخدمة
آخر تحديث: يناير 2026
مرحباً بك في نقليات العفيدلي. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية.
1. تعريف الخدمات
نقدم خدمات نقل السيارات بين المدن السعودية باستخدام سطحات مغلقة هيدروليك حديثة. تشمل خدماتنا:
- نقل السيارات العاملة والمعطلة
- نقل جميع أنواع السيارات (عادية، فاخرة، دفع رباعي)
- خدمة النقل بسطحة مغلقة ومفتوحة
- تغطية جميع المدن الرئيسية في المملكة
2. الحجز والدفع
الحجز
- يتم الحجز عبر الهاتف أو نموذج الموقع
- يجب تقديم معلومات دقيقة عن السيارة والموقع
- نحتفظ بالحق في رفض أي حجز
الدفع
- يتم الاتفاق على السعر قبل بدء الخدمة
- طرق الدفع المتاحة: نقداً، تحويل بنكي، مدى
- قد تطبق رسوم إضافية في حالات خاصة (طرق صعبة، أوقات العطل)
3. مسؤولية العميل
يتحمل العميل المسؤوليات التالية:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن السيارة
- التواجد أو تعيين ممثل عند الاستلام والتسليم
- إزالة جميع المتعلقات الشخصية من السيارة
- الإبلاغ عن أي أضرار موجودة قبل النقل
- توفير مفاتيح السيارة ووثائق الملكية
4. مسؤوليتنا والتأمين
التأمين
- جميع السيارات مؤمنة أثناء النقل
- التأمين يغطي الأضرار التي تحدث أثناء النقل فقط
- لا يغطي التأمين الأضرار الموجودة مسبقاً
المسؤولية المحدودة
- نبذل قصارى جهدنا لنقل سيارتك بأمان
- لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا
- لا نتحمل مسؤولية المتعلقات الشخصية المتروكة في السيارة
5. الإلغاء والاسترجاع
الإلغاء من قبل العميل
- الإلغاء قبل 24 ساعة: مجاني
- الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة: قد تطبق رسوم إلغاء
- الإلغاء بعد وصول السطحة: رسوم كاملة
الإلغاء من قبلنا
نحتفظ بالحق في إلغاء الخدمة في الحالات التالية:
- تقديم معلومات غير صحيحة
- عدم توفر السيارة في الموقع المحدد
- ظروف جوية سيئة أو طرق غير آمنة
- أي أسباب تتعلق بالسلامة
6. الشكاوى والنزاعات
- يجب الإبلاغ عن أي شكوى خلال 48 ساعة من التسليم
- سنبذل قصارى جهدنا لحل أي نزاع ودياً
- في حالة عدم التوصل لحل، يخضع النزاع للقانون السعودي
7. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو عدم الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية
- الحروب أو الاضطرابات
- إضرابات أو حظر تجول
- أعطال فنية غير متوقعة
8. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تدخل حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع.
9. معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا:
- الهاتف: 0500277300
- البريد الإلكتروني: info@alofaidali.com
- ساعات العمل: 24/7
بموجب استخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.